出色的管理者
发布时间：
2021-11-26 00:00
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出色的管理者
1998年，陈孟强调到茅台企管处做负责人，“当时质量管理处和质检部门合在一起，有点职责不清。我到企管处之后，茅台就把质量处剥离出来，和企管处并在一起。”
陈孟强上任后，把原来一些制度重新做了修改制定，“有的修改，有的制定，完善了茅台的三大标准体系，规范了各个岗位的行动规范和职责。”茅台的三大标准体系被称之为“三本蓝皮书”，即企业管理标准、工艺技术标准、工作标准。
接下来，就是如何执行的问题了，“有了标准，我也很欣慰，同时也很为难，因为得带头执行。”茅台部门众多，有的不在总部，陈孟强就着重监督在外的职能部门，“每周都有一两次抽查，有时是我亲自带队。”
一开始，有的人还没有当成一回事，直到陈孟强处罚几次之后，大家才知道他是动真格。平时的考勤还只是小问题，真正让他们头疼的是考核，“我们有季度考核、年度考核，综合平衡之后，末位会被淘汰。”
陈孟强的办公室电话不断，大多是出了问题来找他说情的，“我说不要说情，该如何做就得如何做。有几年时间，职能部门的一把手看到我都怕。（执行标准）会得罪很多的人，中间还是有很多难处。”那时的陈孟强在很多人心目中，大约是个铁面无情，且有点轴的人。毕竟，这人会连茅台酒厂总经理的面子也不给。
茅台的企管处，对其内部各层级管理者，有监察的职责，“每年的管理者评审会，就是总经理向我们管理评审会做报告，这是质量管理里必需的一项工作。”总经理做完报告，管理评审会会给出明确的回复。
若企业管理者对出现的问题避重就轻，又或避而不谈，陈孟强不会留情，“正确的是正确的，不足就是不足，不能避开。做管理者报告，不能避开对自己不利的地方。”当时，陈孟强对新上任的茅台总经理乔洪是这样说的：得把茅台的三大体系读一遍，不然就可能违反制度出问题，就得自己负责，“该签的字签，不该签的真不能签。”
如今的茅台，已然是一个庞然大物，但在浓香酒大行其道的时代，茅台只是它们眼中的“小作坊”。其中一个原因，是管理上的规范问题。以现代企业管理眼光来看，一个企业要做强做大，较为完善的标准化管理体系至关重要。
“90年代，五粮液发展比我们快，是它给了我们压力。2000年之后，茅台又重新起步，一步一步追上去，所以我们必需规范。”陈孟强说，“如果茅台没有规范的制度、体系，就没办法发展。”
企业建立制度，和国家建立法律一样，看似是规范、约束行为，实则是出于对人性的洞察。只是，行为容易规范，人性却难。“乔洪对茅台销售的提升，功不可没。袁仁国在工艺的执行、管理体系建设和销售上，也做了很多工作。”陈孟强叹了口气，“乔洪进去了，袁仁国也进去了。”
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